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2006年06月26日

No.3 ファンサービス

歌手のさだまさしさんのコンサートは、歌を聴くこともさることながら、その曲間のトークが楽しいことでも有名です。そのトーク部分だけをまとめた書籍が発売されていたりします。落語研究会にいただけあって、その語り口調が非常にうまいんですね。

そのさださんがコンサートをやっていたところ、最前列にいたお客の態度が非常に悪くて、かなり腹が立ったんだそうです。そこでそのコンサートは、曲名を言って歌だけ歌って、合間のトークなしで淡々と終わらせてしまいました。そうしたらその後、さださんがDJをつとめるラジオ番組に「そのコンサートに行きました。態度の悪いお客がいてお腹立ちなのもわかりますが、お話しが聞けなくて非常に残念でした。」という内容の投稿がきたらしいんです。

そのときにさださんは、なんてことをしてしまったのだろうと非常に後悔したんだそうです。仮に20年歌い続けたとして、その土地土地で開くコンサートが年1回だったとしたら、毎回そのお客がこられたとしても最高で20回しか会えない。そのときだけのお客さんというのもたくさんいるだろう。人と人が出会う回数なんてそのぐらいのものなのに、態度の悪い少数のお客のために他の大勢のお客に対して悪いことをしてしまった……それから、どんな状況でも一生懸命やろうと心に決めたそうです。

さて、前置きが長くなりましたが、今回はプロゴルファーのサービスの話です。以前からよく耳にする話で、プロゴルファーのサービスが悪いとか、サインを頼んでも無視されるとか、プレーの態度が悪いというようなことがあります。そりゃあ人間ですから、調子が悪かったり、スコアが悪かったりするときに、いつもと同じようにファンサービスできるかといったらなかなかできませんよね。逆にそういう調子が悪いときにへらへらしてたら、何を考えているんだろうというような話になりかねないと思います。

ただ、ギャラリー側の意見もわかるんです。せっかく応援に行っているのに、むすっとした態度を取られて無視されたら、そりゃあかちんとくるでしょう。人によっては、ファンあってのプロスポーツなどという意見まで出てくると思います。それはそれで正論。しかし、正論というのは1つじゃないし、常に正しいとは限らないことは認識するべきでしょう。その時々の状況に応じて、お互いの対応が変わる。これが正しい姿ではないでしょうか。

プロスポーツはスポンサーだけではなく、ファンがいて初めて成り立つ物です。そして、さださんの件ではないですが、その大会に何回出場できるか、そこに応援しにきてくれるファンに何回会えるのか。一期一会ではないですが、プロにはその時その時の出会いを大切にしてほしいとは思います。その1回の対応がファンを増やしもするし、減らしもする。その自覚だけは持っていてもらいたい。

ファンのファンのほうで、相手のことを考えてほしいですね。確かにお金を払って見に行っている、つまりお客という立場ではあります。しかし、お客だからといって何をしてもいいというわけではありませんよね。ましてや相手も人間なんです。その時の心情も移り変わるでしょうし、表に出せない感情もあるでしょうし、そういったことを無視して、プロなんだからサービスして当たり前というのは話が違います。

選手会もファンサービスのためにいろいろ考えてやっていたりしますし、そこに、プロとファン、お互いがお互いのことを思いやる気持ちができれば、もっともっといい関係になっていくんじゃないでしょうか。どちらの言い分も一理あるわけで、それを曲げろというつもりはありませんが、お互いを敬う気持ちがないといけません。

ゴルフはマナーやエチケットのスポーツと言われます。私は、マナーとは、相手を思いやる気持ちのことだと思っています。これがマナーだというような決まりがあるわけではなく、相手がどうしたら心地よくいられるかを考えること、それがマナーというものですよね。プロとファンにしても、お互いがお互いを思いやれば、きっと出てくる言葉も、表す態度も変わってきて、双方にメリットのある関係が築けると、私は考えています。


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posted by Manabu **Springwater** Shimizu at 03:31 | TrackBack(0) | ゴルフコラム
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